Stručný a přehledný návod, jak postupovat, pokud chcete vrátit zboží (odstoupit od kupní smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží) či uplatnit právo z vadného plnění (reklamaci).

Adresa a doplňující informace pro zaslání zboží:                                                                  
Markéta Vávrová, Chotěšice 15, 28901 Chotěšice                                                                           
telefonní číslo: 724639336                                            
email: info@spokojenakocka.cz 

Vrácení zboží ve 14denní lhůtě (odstoupení do smlouvy)

Pro vrácení zboží můžete využít online formulář. Po vyplnění čísla objednávky a emailu, který jste v objednávce zadali, uvidíte přehled Vašich objednávek s jednotlivými produkty. Zde si zvolíte produkt, který chcete vrátit. Produkt bez známek používání pak zašlete řádně zabalený na naši adresu.

Odstoupení od kupní smlouvy lze provést i zasláním vyplněného formuláře Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy nejlépe elektronicky na email info@spokojenakocka.cz popřípadě písemně na adresu provozovny prodávajícího. 

Při vrácení pelíšků, polštářů, dek a přepravních tašek ve 14denní lhůtě berte prosím na vědomí, že toto zboží musí být vráceno naprosto čisté, bez chlupů, bez zápachu (pachu zvířat, cigaretového kouře atd.). Pokud nebude toto ustanovení dodrženo, vyhrazujeme si právo na přiměřenou úhradu nákladů na uvedení do původního stavu.

Reklamace - uplatnění práva z vadného plnění

Produkt zašlete řádně zabalený na naši adresu (najdete ji i ve formuláři níže). Přiložte vytištěný a vyplněný formulář. O zaslání produktu nás informujte e-mailem na info@spokojenakocka.cz.

Uschovejte si doklad o odeslání od přepravní služby.

Ke stažení: Formulář pro reklamaci

Kompletní informace naleznete zde:  Reklamační řád